Du lịch Festivaltour@vnfestivaltour.com.vn
Du lịch Festival08. 38 343 500
Du lịch Festival
Slide background

Slide background

Slide background

Slide background

Khách hàng thân thiết

HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG FESTIVAL

Hệ thống chăm sóc khách hàng Festival ( Festival membership ) được xây dựng để thực hiện các hoạt động chăm sóc, tri ân khách hàng đã tham gia các chương trình du lịch với Festival.

Hệ thống sẽ mang đến cho khách hàng những quyền lợi đặc trưng, những ưu đãi và sự hài lòng khi trở thành hội viên của Festival Membership.

Là Hội viên của Festival Membership, sau mỗi chuyến du lịch với Festival, khách hàng sẽ được tích lũy điểm vào Tài khoản điểm (ứng với mã số khách hàng) của Hội viên mang tới cơ hội nâng hạng thẻ để nhận nhiều ưu đãi lớn và đổi quà thú vị.

 

THỂ LỆ TRONG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:

Quy ước tính điểm: 1điểm = 500.000đ

1) Điểm tích lũy sẽ được cộng dồn vào Tài khoản điểm của mỗi Hội viên (Để được cộng điểm, khách hàng khi đăng ký chương trình du lịch phải thông báo mã số khách hàng đã được cấp đến nhân viên kinh doanh)

2) Điểm sẽ được cập nhật một lần vào tài khoản điểm sau khi kết thúc chương trình du lịch.

3) Điểm được tích cho cá nhân trực tiếp tham gia chương trình dựa trên số tiền thanh toán bằng tiền mặt, không tích điểm đối với những khoản thanh toán bằng phiếu giảm giá hoặc travel voucher.

4) Điểm sẽ không được tích đối với những chương trình bị hủy và khách hàng được hoàn lại tiền.

5) Điểm tích lũy không được chuyển nhượng cho người khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

 

Danh mục quà tặng ( đổi quà ):

STT QUÀ TẶNG ĐIỂM ĐỔI
1 Gối hơi du lịch Festival 30
2 Ly sứ Festival 50
3 Áo mưa Festival 80
4 Dù cao cấp Festival 120
5 Usb vòng đeo tay Festival 150
6 Vali kéo Festival 250
7 Phiếu mua hàng siêu thị trị giá 300.000đ 300
8 Phiếu mua hàng siêu thị trị giá 500.000đ 500
9 Phiếu mua hàng siêu thị trị giá 1.000.000đ 1.000
10 Phiếu mua hàng siêu thị trị giá 2.000.000đ 2.000

(*) Quý khách vui lòng liên hệ trước với Công ty khi muốn đổi quà để được phục vụ tốt nhất.

Tổng đài liên hệ: 08. 38 343 500 - Gặp Ms. Lệ

 

Hạng thẻ khách hàng + điểm tương ứng:

1/ Thẻ thành viên tối thiểu: 10 điểm. Thời gian hoạt động: 2 năm

 2/ Thẻ Bạc tối thiểu: 1.000 điểm. Thời gian hoạt động: 2 năm

 3/ Thẻ Vàng tối thiểu: 2.000 điểm. Thời gian hoạt động: 2 năm

 4/ Thẻ Bạch Kim tối thiểu: 3.000 điểm. Thời gian hoạt động: 3 năm

Ghi chú: Sau khi hết thời hạn sử dụng mà khách hàng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của Công ty thì sẽ bị đưa vào danh sách khách hàng ngưng sử dụng dịch vụ và trở thành khách hàng mới ( Khách hàng sẽ được cấp mã số khách hàng mới khi đăng ký đi tour trở lại ).

 

Ưu đãi dành cho các loại thẻ:

1/ Thẻ thành viên:

  • Sinh nhật tặng Travel voucher trị giá 300.000đ
  • Giảm giá 3%/tour ( không bao gồm vé máy bay ) khi đăng ký tour tại Du lịch Festival.

2/ Thẻ Bạc:

  • Sinh nhật tặng quà trị giá 400.000đ
  • Giảm giá 5%/tour ( không bao gồm vé máy bay ) khi đăng ký tour tại Du lịch Festival.

3/ Thẻ Vàng:

  • Sinh nhật tặng quà trị giá 1.000.000đ
  • Giảm giá 8%/tour ( không bao gồm vé máy bay ) khi đăng ký tour tại Du lịch Festival.

4/ Thẻ Bạch Kim:

  • Sinh nhật tặng quà trị giá 1.000.000đ + Thư mời tham gia tour tri ân/ sự kiện khách hàng do Du lịch Festival tổ chức.
  • Giảm giá 10%/tour ( không bao gồm vé máy bay ) khi đăng ký tour tại Du lịch Festival.

Ghi chú: Các ưu đãi chỉ áp dụng cho chính chủ thẻ đăng ký, không áp dụng cho khách hàng khác.

Ưu đãi dành cho Hội viên không áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi giảm giá khác.

 

QUY TRÌNH THỰC HIỆN CỦA HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CSKH):

I. Cách thức đăng ký:

  • Khách hàng đăng ký & đi tour tại Du lịch Festival sẽ được cấp mã số khách hàng.
  • Đối với khách lẻ: Nhân viên kinh doanh sẽ đưa form khai thông tin để khách hàng điền trực tiếp khi hoàn tất đóng tiền tour.
  • Đối với khách đoàn: Trưởng đoàn hoặc tương đương sẽ nhận form để khai thông tin từ nhân viên kinh doanh.

II. Cách thức cấp mã số: Khách hàng nhận mã số khách hàng qua hệ thống SMS và Email.
 
III. Cách thức tra cứu thông tin:

  • Bước 1: Khách hàng có thể truy cập vào website www.dulichfestival.com.vn
  • Bước 2: Tìm và click vào mục khách hàng thân thiết
  • Bước 3: Nhập mã số khách hàng hoặc số điện thoại ở mục Tra cứu điểm tích lũy.

IV.Cách thức đổi quà:

  • Bước 1: Khách hàng tra cứu điểm và thông tin trên website www.dulichfestival.com.vn
  • Bước 2: Đến văn phòng công ty tại địa điểm: 31 Cao Thắng, P.2, Q.3, HCM ( có thể liên hệ trước với nhân viên CSKH để được tư vấn trước khi đến )
  • Bước 3: Nhân viên CSKH sẽ tư vấn loại quà đổi căn cứ theo thể lệ quy đổi.
  • Bước 4: Nhân viên CSKH trao quà cho khách hàng.

 

CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG:

  • Du lịch Festival có quyền thay đổi các thể lệ và điều khoản trên tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.
  • Du lịch Festival có quyền sửa đổi cách thức của chương trình hoặc những quyền lợi có được từ chương trình tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.
  • Du lịch Festival có quyền tạm ngưng, chấm dứt một phần hoặc toàn bộ chương trình tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.
  • Danh mục quà tặng có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm. có (hoặc không) báo trước.
  • Hội viên có trách nhiệm đọc kỹ và được coi như mặc nhiên chấp nhận nội dung chương trình này, đồng thời Hội viên phải tuân thủ chặt chẽ nội dung của chương trình.
  • Du lịch Festival không chịu trách nhiệm nếu Hội viên không nhận được các ưu đãi và lợi ích của Chương trình do việc ấn phẩm, thư tín gửi đến Hội viên bị thất lạc qua đường bưu điện.
  • Mọi khiếu nại, yêu cầu bồi thường của Hội viên liên quan đến Chương trình sẽ do Du lịch Festival giải quyết. Sự giải thích và quyết định của Du lịch Festival có giá trị cao nhất.
  • Du lịch Festival được phép sử dụng những thông tin của Hội viên trong các trường hợp: Phục vụ cho việc nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng, lên kế hoạch kinh doanh của Du lịch Festival hoặc gửi phần thưởng hay các ấn phẩm đến Hội viên mà không cần sự đồng ý của Hội viên hoặc các trường hợp khác được Hội viên cho phép.

Mọi chi tiết xin hệ số điện thoại: 08. 38 343 500 để được tư vấn.

Tra cứu điểm tích lũy

Free & easy
Khách đoàn
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 12/02/2017

Xe
722.000 đ
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 19/02/2017

Xe
722.000 đ
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 25/02/2017

Xe
722.000 đ
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 26/02/2017

Xe
722.000 đ
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 04/03/2017

Xe
722.000 đ
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 11/03/2017

Xe
722.000 đ
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 05/03/2017

Xe
722.000 đ
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 12/03/2017

Xe
722.000 đ
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 18/03/2017

Xe
722.000 đ
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 19/03/2017

Xe
722.000 đ
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 25/03/2017

Xe
722.000 đ
BIỂN ĐẢO CẦN GIỜ
1N
Khởi hành: 26/03/2017

Xe
722.000 đ
Khách hàng thân thiết
Unilever
Vietcombank
VNPT
MTEX
A.D
TMA
Nike
BIDV
Coopmart
Thép SG
Kruger
Chương Dương
Giao duc Phu Nhuan
Fe Credit
Việt Giao
Autogrill
Dịch vụ Công ích Quận 2
Thiên Sinh
IDco
Framas
Top